SLA geral
29,5%SLA resposta
41,9%Atraso medio
173h 37mMinutos totais atraso
1.937.500Tendencia semanal de SLA
Carregando visualizacao
SLA Risk Radar
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SLA por prioridade
P111 tickets avaliados
18,2%P397 tickets avaliados
27,8%P454 tickets avaliados
29,6%P228 tickets avaliados
39,3%SLA por categoria
Telecom13 tickets avaliados
7,7%VPN11 tickets avaliados
9,1%Monitoramento/NOC15 tickets avaliados
20,0%Wi-Fi corporativo20 tickets avaliados
25,0%Conectividade20 tickets avaliados
25,0%Roteamento11 tickets avaliados
27,3%Equipamento local14 tickets avaliados
28,6%DNS7 tickets avaliados
28,6%Acesso e permissoes13 tickets avaliados
30,8%SLA por unidade
Garanhuns Operacoes14 tickets avaliados
14,3%Caruaru Regional13 tickets avaliados
15,4%Petrolina Regional11 tickets avaliados
18,2%Jaboatao Unidade Tecnica17 tickets avaliados
23,5%Recife HQ27 tickets avaliados
25,9%Cabo NOC25 tickets avaliados
28,0%Olinda Atendimento17 tickets avaliados
35,3%Claro Sede Operacional29 tickets avaliados
37,9%Paulista Infraestrutura15 tickets avaliados
40,0%SLA por tecnico
Rafael Nunes12 tickets avaliados
16,7%Felipe Andrade17 tickets avaliados
17,6%Bruno Lima16 tickets avaliados
18,8%Carlos Mendes20 tickets avaliados
25,0%Daniela Torres29 tickets avaliados
27,6%Lucas Martins25 tickets avaliados
28,0%Thiago Barros15 tickets avaliados
33,3%Mariana Rocha12 tickets avaliados
33,3%Ana Ribeiro17 tickets avaliados
41,2%Comparativo periodo atual vs anterior
SLA+4.5 p.p.
29.5Anterior: 25.0
Tickets em risco+0.0%
0Anterior: 0
Tickets violados+147.6%
52Anterior: 21