Top causas raiz
Erro de configuracao46
Instabilidade de rede41
Equipamento local24
Fornecedor/operadora22
Sem causa identificada18
Problema de DNS17
Sistema interno16
Falha de link15
Reincidencia por unidade
Claro Sede Operacional10
Suape Data Room7
Recife HQ7
Cabo NOC7
Jaboatao Unidade Tecnica4
Olinda Atendimento3
Petrolina Regional2
Caruaru Regional1
Categorias com maior impacto
Telecom92.3
VPN90.9
Monitoramento/NOC80
Wi-Fi corporativo75
Conectividade75
Roteamento72.7
Equipamento local71.4
DNS71.4
Anomalias detectadas
Nenhuma regra acionada para o filtro atual.
Recomendacoes automaticas
Revisar playbook de Telecom
warningTelecom combina alto risco operacional com SLA abaixo de 85%.
Revisar fila, playbook tecnico, escalonamento e criterio de prioridade.
Revisar playbook de VPN
warningVPN combina alto risco operacional com SLA abaixo de 85%.
Revisar fila, playbook tecnico, escalonamento e criterio de prioridade.
Investigar recorrencia em Claro Sede Operacional
warning10 tickets recorrentes concentrados na unidade.
Abrir acao preventiva com causa raiz, historico e responsavel tecnico.
Revisar fluxo com fornecedor
critical13 tickets aguardam fornecedor ou operadora.
Revisar contrato, escalonamento e SLA de terceiro para reduzir aging.
Balancear carteira de Rafael Nunes
info9 tickets abertos sob responsabilidade atual.
Redistribuir tickets por prioridade, aging e especialidade.
Tendencia semanal de volume
Carregando visualizacao
Heatmap unidade x categoria
Criticidade por volume concentrado.
ConectividadeWi-Fi corporativoVoIPSistema internoEquipamento local
Claro Sede Operacional84442
Recife HQ17522
Cabo NOC33321
Suape Data Room30361
Jaboatao Unidade Tecnica60011
Tickets recorrentes, reabertos ou reatribuidos
Ordenacao, risco, aging e flags operacionais.